2020年7月1日-7月2日，創(chuàng)客匠人舉辦了第三十八屆鐵軍訓練營，廈門總部營銷中心全體小伙伴及福州分公司參加了此次訓練營。

本次集訓由創(chuàng)客匠人CGO彭頌媛女士為大家?guī)怼兑咔橄氯绾螆远ㄐ拍睢?、《銷售十大步驟》兩大精彩主題的分享。

時值2020年上半年剛剛結束，下半年伊始，本次的訓練營顯得更加的有意義。

▲第三十八屆鐵軍全體合照

1.七月，新起點

集訓的開始，彭總以近期熱播的綜藝《乘風破浪的姐姐》來引入主題，綜藝《乘風破浪的姐姐》邀請了30位30歲以上在各自的專業(yè)領域都已經(jīng)有了成就和名氣的姐姐們，通過合宿生活與舞臺競演，最終選出5位成員"破齡成團"。

對于30+女性，青春從來不缺位，也不讓位，而是自信歸位?！冻孙L破浪的姐姐》中30位姐姐的逆齡奮斗，透過節(jié)目看到姐姐們的真實狀態(tài)，她們面對婚姻、事業(yè)的人生態(tài)度，不論處在任何人生階段，都可以像姐姐一樣勇敢出發(fā)。

▲彭總

2020年伊始，疫情席卷全球，這只"黑天鵝"對各行各業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，疫情下如何堅定信念成為了我們的必修課。

疫情下的市場變幻多端，有的企業(yè)面臨倒閉，有的艱難維持著，有的則迎來了增長，而你的選擇，你的心態(tài)決定著你的發(fā)展。

彭總說，疫情下最需要的是信心、耐心、活著。無論處于什么樣的階段和境地，都要對未來充滿信心，堅定信念勇敢出發(fā)。

2.熬得住出眾，熬不住出局

經(jīng)過疫情，不少人的感悟就是活著真好、有工作就是幸福。也有不少人的心態(tài)受到了的影響，這時候該怎么做呢？

彭總表示，在這個時候我們應該做好積累，等待爆發(fā)，信心滿滿、思考辦法。

與其尋找自己喜歡的工作，不如先喜歡上已有的工作，與其追求幻想，還不如愛上眼前的工作。成功者不是做自己喜歡的，而是做應該做的事。

▲小伙伴們認真聆聽

彭總舉例阿里巴巴集團內(nèi)部的傳統(tǒng)："一年香，三年醇，五年陳"。

為什么要持續(xù)堅持一份工作？

就像酒的年份那樣，工作滿一年就是"香"，滿三年就是"醇"，滿五年 就是"陳"。

一個人只有踏踏實實在基層部門工作過，積累了相當?shù)臅r間和經(jīng)驗，熟練地掌握了人際溝通方面的技巧，具備能融會貫通應對各種復雜問題的知識與能力。

只有飽受挫折，善于總結，勤于思考，精于業(yè)務，培養(yǎng)起"好謀而成"的耐性和修養(yǎng)，才能不露怯地擔當起團隊的大任。

堅持的時間長了，就成功了！

彭總希望每一位小伙伴們都能夠堅定自己的信念，無論處在什么樣的階段都能夠充滿信心、不放棄、有耐心并提升自己的能力，等待爆發(fā)?。?/span>

3.乘風破浪、披荊斬棘、未來可期

提升自己的專業(yè)能力是更好的服務客戶，也是讓自己變得更優(yōu)秀的重要條件。

創(chuàng)客匠人為營銷部全體小伙伴們用心整理了銷售話術，提高專業(yè)能力及與客戶的溝通感覺，讓每一次的溝通都更加高效。

沒有熟記就沒法熟用，小伙伴們也全身心的投入背話術中。

作為一名銷售人員，學習銷售技能是成為一名優(yōu)秀銷售人員的基礎。

第二天，彭總為營銷部的小伙伴們分享《銷售十大步驟》。

首先，彭總說到，在學習《銷售十大步驟》前，一定要學會《學習五大步驟》：初步了解、重復為學習之母、開始使用、融會貫通、再一次加強。

深刻了解學習五大步驟，才能更好的學以致用。

然后，就是重頭戲《銷售十大步驟》的學習啦！做充分的準備；讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)；建立信賴感；了解顧客的問題、需求及渴望；提出解決方案，塑造產(chǎn)品價值；做競爭對手的分析；解除反對意見；成交；要求顧客轉(zhuǎn)介紹；做好服務—服務大于銷售。

做充分的準備

做充分的準備包括精神狀態(tài)的準備、體能的準備、專業(yè)知識的準備、顧客了解的準備。

成功之路只有一條：就是做最充分的準備！成交之路只有一條：就是做對所有的事情！

讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)

世界第一名潛能大師安東尼羅賓說過："動作創(chuàng)造情緒，情緒本身就是狀態(tài)"。

 一個人的情緒狀態(tài)能夠直接影響表現(xiàn)，表現(xiàn)影響結果好壞。好的狀態(tài)可以吸引很多美好的人和事物。成功者都是狀態(tài)非常好的，成功本身就是一種狀態(tài)，不管在任何領域。

建立信賴感

信任、喜歡一個人始于顏值，陷于才華，終于人品。想要與客戶建立信賴感首先最重要的是要給人留下深刻印象。

一個人不了解另一個人之前，都是看他的穿著，所以穿著對一個銷售人員來說是非常重要的。

彭總希望每一位小伙伴們都能夠給客戶留下干凈、清爽、利落的第一印象，永遠要為成功而穿著，為勝利而打扮!

了解顧客的問題、需求及渴望

銷售之神金克拉說：當我?guī)椭銐蚨嗟娜诉_到他們所想要的時候,我就能心想事成！

了解客戶的真實需求、購買價值觀，解決客戶的問題，客戶才會為你買單。

提出解決方案，塑造產(chǎn)品價值

從產(chǎn)品、效果、公司、見證反饋、團隊、領導者等方面塑造產(chǎn)品的價值。

做競爭對手的分析

了解競爭對手，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。說明自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，但不踩低別人。

解除反對意見

任何人都會有反對意見,嫌貨才是買貨人,解除顧客反對意見才能更好的解決問題，讓客戶買單。

成交

成交的關鍵是幫助客戶，并且百分之一萬地相信自己的產(chǎn)品，用能量來成交:發(fā)自內(nèi)心則可以感動人心。

要求顧客轉(zhuǎn)介紹

每一個客戶后面都有一個圈子，相信自己的產(chǎn)品就應該要求轉(zhuǎn)介紹。轉(zhuǎn)介紹會讓我們事半功倍。

做好服務—服務大于銷售

服務是最好的產(chǎn)品，服務好一個好客戶比開發(fā)一個新客戶節(jié)約5倍的時間。

"真誠大于一切技巧"，只有真正的理解客戶，了解他們需求，才能幫助到客戶解決他們的痛點難點，給予他們最真誠的幫助。

彭總在分享《銷售十大步驟》過程中還結合我們創(chuàng)客匠人自己的產(chǎn)品，以實際案例和銷售經(jīng)驗幫助小伙伴們更好的理解，并融合背誦的銷售話術，讓每一位小伙伴們都能夠更好的吸收。

▲現(xiàn)場氣氛活躍，互動積極

創(chuàng)客匠人致力于打造一支高素質(zhì)、高能力、高專業(yè)的鐵軍團隊，用服務的心態(tài)做銷售，真誠地為客戶所想，提供創(chuàng)新服務，幫助客戶成功。

相信經(jīng)過本次的培訓，小伙伴們的收獲也是滿滿的。只要你是一個有夢想、有激情、有目標的人，來到創(chuàng)客匠人這個大舞臺，一定能夠閃閃發(fā)亮！

7月是下半年的開始，也是新的起點，愿上半年的遺憾都是下半年的驚喜！

七月，加油！

加油，創(chuàng)匠鐵軍！