教培行業(yè)提高社群黏性的三種方法
來源:創(chuàng)客匠人 作者:小創(chuàng) 發(fā)布時間:2022-11-08

教培機構(gòu)如何借助創(chuàng)客匠人運營在線教育社群提升黏性?
互聯(lián)網(wǎng)+教育已經(jīng)成為近兩年來的大風(fēng)口之一,無論是創(chuàng)業(yè)者還是風(fēng)險投資都想抓住機會成為下一個領(lǐng)頭羊。成為領(lǐng)頭羊的第一步,就是要抓住用戶,留住用戶!而社群就是匯聚用戶,承載互動的關(guān)鍵,只有維系好用戶,才能用進一步商業(yè)化的可能。
對于教育行業(yè)來說,最重要的是吸引學(xué)員、維護學(xué)員,讓學(xué)員在這里學(xué)到他們需求的內(nèi)容以及知識。但是單純進行學(xué)習(xí),就會枯燥無味,也不能滿足用戶需求,用戶需要在學(xué)習(xí)過程中互相探討,彼此鼓勵。
剛好社群就滿足這一需求,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,社群是促成轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵陣地。對社群而言,用戶每天積極交流、互動以及參與相關(guān)活動,保證社群活躍度,提高社群信任度和使用頻率,助力于轉(zhuǎn)化,這就是一個社群的價值。對于教育企業(yè)來說,如何提升用戶黏性,是目前關(guān)鍵所在,今天就來講講如何借助創(chuàng)客匠人技術(shù)服務(wù)商提升黏性!
剛開始建群的時候,篩選用戶是建立高質(zhì)量社群的有效手段。篩選用戶最常用的手段就是建立入群門檻,門檻可以是付費、集贊等多種形式,有需求的一般不會拒絕這些小要求,而是想辦法獲得。并且相對于免費的東西,付費用戶往往更加重視產(chǎn)品,認同度也高,黏度相比免費會更強。
教育行業(yè)可以利用創(chuàng)客匠人技術(shù)服務(wù)商,基于公眾號搭建知識店鋪,通過知識店鋪創(chuàng)建各種不同價格、類型的低價課程,設(shè)置好購課即可入群。然后在知識店鋪后臺開啟直播,在直播間掛載課程鏈接,讓用戶以這樣的形式沉淀于各種類型社群,方便企業(yè)針對性進行轉(zhuǎn)化。
之前就有提到過,社群是共同的價值觀或者目標(biāo)聚集在一起的群體。所以用戶進入社群都是想得到一種價值提升,這里的價值輸出可以是課程體驗、專業(yè)技能知識輸出等。只有價值的內(nèi)容,才能提升用戶粘度,為轉(zhuǎn)化埋下伏筆。
為了提高用戶黏性,企業(yè)可以借助創(chuàng)客匠人知識店鋪,通過里面的日歷簽到、闖關(guān)打卡結(jié)合積分系統(tǒng),通過各種游戲化任務(wù),培養(yǎng)用戶粘度以及提升社群活躍。當(dāng)然積分可以在積分商城兌換課程或者實體物品,建議企業(yè)選擇的商品要有大的吸引力,這樣才能調(diào)動用戶積極性。
長期的堅持某一件事情,也會有疲憊狀態(tài),這時候企業(yè)就可以進行一些獎勵機制。社群如果沒有一些獎勵機制,也會很快陷入“死群”。因此,企業(yè)要發(fā)揮出自己“加強劑”作用,促進用戶積極分享與交流。
舉個例子,企業(yè)可以通過創(chuàng)客匠人知識店鋪優(yōu)惠券、兌換券、折扣券等這些小功能,對于樂意分享的用戶獎勵限時優(yōu)惠券、兌換券。一方面,便于培養(yǎng)核心用戶,提高用戶分享欲,成為社群活躍“種子用戶”;另一方面,刺激其他用戶參與其中,爭取讓每個用戶參與,提高用戶黏性,也為轉(zhuǎn)化裂變做鋪墊。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,更新迭代的速度日益加快,想要讓用戶記住你,不斷打造社群新玩法,才能給用戶帶去更多的知識技能以及新鮮感。以此,提高粘性和增加信任感,為后續(xù)營銷運營打造基礎(chǔ)。