疫情期間，線上教育發(fā)展可謂是火的一塌糊涂，引得眾多商家紛紛加入。疫情大大加速了線上教育發(fā)展步伐，在隨著流量逐漸消失，在存量中找增量已成為商家的關(guān)鍵陣地，而這其中用戶活躍更是重中之重。搞好了用戶活躍，不僅可以擴(kuò)大流量池，還可以帶動(dòng)轉(zhuǎn)化。

用戶注冊(cè)、付費(fèi)是一個(gè)明確的動(dòng)作，一般不會(huì)認(rèn)錯(cuò)，但是對(duì)于用戶活躍，往往是公說公有理，婆說婆有理，一時(shí)間眾說紛壇。我們不妨先來看看活躍相關(guān)的定義：

活躍用戶的構(gòu)成：新用戶、老用戶，新用戶是次日就成為老用戶，還是一段時(shí)間后？還是有過消費(fèi)行為就可以？

活躍：完成簽到算活躍？觀看直播卻不發(fā)言算活躍？點(diǎn)擊觀看活動(dòng)卻不參與算活躍？

從以上可以看出提升用戶主要以兩個(gè)途徑為主，一是增加新用戶量，二是維護(hù)老用戶活躍。當(dāng)然，針對(duì)于不同公司以及不同階段的需求，用戶活躍可以有不同的定義。今天我們就來講講怎么樣提高用戶活躍，實(shí)現(xiàn)收益目標(biāo)。

如何快速、低成本的獲取更多新用戶是所有商家都要面臨的問題。對(duì)于來源渠道，該怎么樣實(shí)施方案，才能助力商家最大化引流。除此之外，商家還要觀察用戶質(zhì)量，這樣才能實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率，具體操作還要分公域和私域細(xì)說。

公域—直播引流：借助創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪開啟直播，同時(shí)一鍵轉(zhuǎn)播西瓜、虎牙、斗魚等多個(gè)平臺(tái)。直播期間還可以搭配邀請(qǐng)排行榜，利用其階梯式獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶分享直播和邀請(qǐng)新用戶獲取獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)最大化低成本獲取新用戶。

私域—用戶分享/邀請(qǐng)活動(dòng)：商家可以通過創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪，利用營銷功能里面的拼團(tuán)、好友灌溉、砍價(jià)等活動(dòng)來刺激老用戶分享于自己的社交圈；也可以利用知識(shí)店鋪里面的分銷員，利用獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)動(dòng)用戶主動(dòng)完成分享行為。

提升用戶活躍主要可以通過內(nèi)容、活動(dòng)、交易等來實(shí)現(xiàn)，其中內(nèi)容和活動(dòng)是重點(diǎn)。不同行業(yè)之間由于業(yè)務(wù)階段不同，用戶活躍的發(fā)力點(diǎn)也是不同的，核心在于關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成或轉(zhuǎn)化路徑的設(shè)計(jì)，以及相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制制定。

積分活動(dòng)：商家可以通過知識(shí)店鋪設(shè)置新手任務(wù)、日常任務(wù)以及特定任務(wù)，通過積分激勵(lì)的方式，引導(dǎo)用戶不斷到新內(nèi)容、新活動(dòng)，以保持每日活躍。積分可以到積分商城兌換物品，在物品的設(shè)置上可以是課程體驗(yàn)卷、兌換券、優(yōu)惠券等，在一定程度有利于轉(zhuǎn)化。

趣味測(cè)評(píng)：相對(duì)于平時(shí)的積分活動(dòng)，知識(shí)店鋪里面的互動(dòng)測(cè)評(píng)則更具游戲化，通過不同的互動(dòng)測(cè)試，根據(jù)結(jié)果導(dǎo)向課程，在不知不覺的互動(dòng)中完成轉(zhuǎn)化，同時(shí)也活躍了用戶。

想要將活躍用戶做好，需要依托較長時(shí)間進(jìn)行沉淀，才能最終形成。所以商家應(yīng)依據(jù)自己所處階段，根據(jù)不同目標(biāo)，利用創(chuàng)客匠人技術(shù)服務(wù)商完美達(dá)成目的！