在互聯(lián)網(wǎng)紅利消失的情況下，"私域流量" 如今成為了企業(yè)和品牌爭(zhēng)搶的香餑餑，私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷增長(zhǎng)必不可少的一個(gè)部分。

對(duì)于教育行業(yè)來說，其產(chǎn)品具有“高復(fù)購(gòu)率、高客單價(jià)、高話題性”的特點(diǎn)，因此是天然適合做私域流量的業(yè)態(tài)。

很多教培機(jī)構(gòu)乘上數(shù)字化轉(zhuǎn)型東風(fēng)，借助如創(chuàng)客匠人等技術(shù)服務(wù)商，搭建了專屬的線上教育平臺(tái)，通過直播授課的模式進(jìn)行私域流量的運(yùn)營(yíng)。很快我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，"直播" 這一單一模式已經(jīng)不能夠讓用戶在私域內(nèi)留存和轉(zhuǎn)化。

那么，教育行業(yè)究竟該如何在流量紅利枯竭時(shí)，實(shí)現(xiàn)獲客變現(xiàn)的逆勢(shì)上揚(yáng)呢？

下面我們一起來看看，教育機(jī)構(gòu)如何利用“直播+社群+圈子”這三個(gè)組合拳，打出一套完整的私域運(yùn)營(yíng)模式。

直播現(xiàn)如今成為了教育服務(wù)生態(tài)中重要的一環(huán)，除了進(jìn)行直播授課以外，還可以借助直播進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和引流拉新。

簡(jiǎn)單來說，直播已經(jīng)成為了教育行業(yè)提供服務(wù)的形式和載體之一。直播課程的教學(xué)表面上看沒有任何轉(zhuǎn)化動(dòng)作，但課程的開始就是轉(zhuǎn)化的開始。

教育機(jī)構(gòu)可以通過創(chuàng)客匠人搭建在線教育培訓(xùn)平臺(tái)，通過直播功能開始系列直播課，可以將課程模式設(shè)置為公開直播課、專欄、訓(xùn)練營(yíng)、知識(shí)套餐等多種運(yùn)營(yíng)模式，搭配答疑直播、輔助課程直播等，滿足不同層次學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。

除了進(jìn)行授課解惑以外，教育機(jī)構(gòu)還可以通過直播進(jìn)行引流拉新和轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。一般情況下直播的轉(zhuǎn)化套路整體流程如下：

1）自我介紹品牌背書，增強(qiáng)用戶信任

直播課程開始前，講師可以通過向用戶介紹課程亮點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及展現(xiàn)學(xué)員案例等方式獲取用戶信任。讓學(xué)員產(chǎn)生通過課程學(xué)習(xí)能夠達(dá)到很好的學(xué)習(xí)效果的一種心理暗示，增強(qiáng)用戶信任感。

2）引導(dǎo)用戶參與直播互動(dòng)

直播課程進(jìn)行中，老師可以拋出問題，引導(dǎo)學(xué)員參與互動(dòng)，一方面有效提高直播活躍度，另外一方面可以通過學(xué)員互動(dòng)了解學(xué)員需求和痛點(diǎn)，從而研發(fā)出更適合學(xué)員學(xué)習(xí)的課程。

此外，創(chuàng)客匠人小班課直播還具有連麥活動(dòng)、白板、課件展示的功能，真實(shí)還原線下學(xué)習(xí)場(chǎng)景，可以深化學(xué)員與講師之間的互動(dòng)。直播公開課則可以通過幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、直播紅包等方式來活躍氣氛。

3）強(qiáng)價(jià)值感吸引用戶，快速實(shí)現(xiàn)引流變現(xiàn)

教育機(jī)構(gòu)可以在直播中推出精講視頻直播課程，通過“視頻 + 語音 + 文字 + 圖片”等多種形式結(jié)合，全方位解析，為用戶提供高價(jià)值的課程服務(wù)。

在直播中通過直播帶貨功能將課程購(gòu)買鏈接掛上去，結(jié)合一鍵轉(zhuǎn)播將直播推廣到抖音、快手、虎牙、一直播等視頻平臺(tái)，將多渠道流量引流至直播間內(nèi)進(jìn)行變現(xiàn)。同時(shí)，引導(dǎo)用戶進(jìn)入專屬學(xué)習(xí)社群，進(jìn)行精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)，有效留存用戶。

社群對(duì)拉新、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)等營(yíng)銷增長(zhǎng)閉環(huán)中的各大環(huán)節(jié)都有放大效果。

用戶加入社群以后，教育機(jī)構(gòu)可以通過多形式觸達(dá)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來提升用戶信任，有效提高用戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。

私域社群的觸達(dá)率高，更容易建立信任形成轉(zhuǎn)化，而進(jìn)行私域社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵在于要讓社群用戶有參與感、歸屬感和價(jià)值感。

機(jī)構(gòu)主要可以通過以下幾種方法來運(yùn)營(yíng)社群：

1）每日打卡提醒，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍

每天在課程學(xué)習(xí)開始前，助教可以通過發(fā)布打卡提醒來提醒學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，拉近與用戶之間的關(guān)系，營(yíng)造良好的社群學(xué)習(xí)氛圍。

2）每日學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)，增強(qiáng)參與感

助教可以通過在群內(nèi)發(fā)布日常小練習(xí)、話題討論等操作簡(jiǎn)單、輸出門檻低的方式來調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)員在參與互動(dòng)中獲得成就感。

3）多種形式觸達(dá)，提升到課率

正式課程開始前，助教老師可以通過1V1私聊觸達(dá)、發(fā)送朋友圈、社群公告等形式進(jìn)行上課提醒，觸達(dá)更多的用戶參與學(xué)習(xí)，提升到課率。

4）隨堂作業(yè)反饋，提升完課率

在社群內(nèi)，老師們可以對(duì)學(xué)員的隨堂作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，學(xué)員可以及時(shí)收到正向反饋。在給用戶作業(yè)批改的同時(shí)，助教也可以在社群內(nèi)持續(xù)督促還沒完成學(xué)習(xí)和作業(yè)的用戶繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升完課率。

除了進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)以外，教培機(jī)構(gòu)還可以通過搭建圈子的方式來有效活躍學(xué)員，幫助講師、助教等鏈接鐵桿粉絲，實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。

高粘度的私域圈子能夠給用戶提供有歸屬感的自由分享和表達(dá)空間，每一個(gè)學(xué)員都可以在圈子中找到自己的舞臺(tái)。用戶可以在圈子內(nèi)發(fā)布圖文、音頻、視頻動(dòng)態(tài)，成員可以跟帖互動(dòng)，滿足用戶交流需求，增強(qiáng)用戶粘性。

教育機(jī)構(gòu)可以借助創(chuàng)客匠人的圈子功能打造以課程和學(xué)員為中心的交流社區(qū)，以話題、問答、主題等形式來驅(qū)動(dòng)社交價(jià)值。

通過圈子可以讓學(xué)員養(yǎng)成提交作業(yè)、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)、經(jīng)驗(yàn)共享的習(xí)慣，有效活躍社群，為知識(shí)變現(xiàn)建立基礎(chǔ)。老師還可以通過設(shè)置付費(fèi)圈子來豐富變現(xiàn)場(chǎng)景，讓知識(shí)付費(fèi)更加方便。

4.結(jié) 語

可持續(xù)增長(zhǎng)的私域運(yùn)營(yíng)模式，需要教育機(jī)構(gòu)將用戶放在核心位置，以用戶為中心，與更多用戶建立長(zhǎng)期且穩(wěn)定的關(guān)系。

機(jī)構(gòu)在進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以通過“直播+社群+圈子”這一組合拳形成流量閉環(huán)，持續(xù)進(jìn)行引流拉新、用戶活躍和轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。