知識付費下半場：以會員制+訓(xùn)練營提升用戶復(fù)購!
來源： 作者：小創(chuàng) 發(fā)布時間：2021-10-19
摘要
知識付費產(chǎn)品發(fā)展到最后，比拼的就是誰的內(nèi)容和服務(wù)更好，更人性化，誰能提供更好的服務(wù)，誰就能留住用戶。
1.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，課程迭代慢
始跟不上用戶需求的變化，結(jié)果就是——課程銷量開始下滑。
2.沒有做好IP化，復(fù)購率低
早期大部分課程都是單次付費，用戶學(xué)完課程，對于課程后面的品牌沒有進(jìn)一步認(rèn)知，甚至也沒有留下印象，導(dǎo)致用戶很少會發(fā)生復(fù)購這個動作，包括購買品牌下同類進(jìn)階課程或其他課程。
3.用戶學(xué)習(xí)效果差
簡單的音頻課、視頻課等，很多用戶發(fā)現(xiàn)買了后，往往沒有時間和精力學(xué)習(xí)，堅持不下來，或者學(xué)習(xí)完這些知識后，自己的生活并沒有發(fā)生預(yù)期的改變，因此，復(fù)購欲望下降。
長遠(yuǎn)來看，這樣的發(fā)展方式非常不穩(wěn)定。
2、深耕垂直領(lǐng)域，讓內(nèi)容更專業(yè)、更具針對性，脫離同質(zhì)化，形成自己獨特的風(fēng)格。
3、增強知識的實操落地性，課程開發(fā)及服務(wù)上進(jìn)一步優(yōu)化，豐富教學(xué)服務(wù)形式，讓用戶學(xué)完能解決他實際的問題，或者帶來肉眼可見的收益。?
具體怎么做呢？
1.搭建私域，強化品牌認(rèn)知
以往的操作來說，知識付費商家推出一門課，用戶購課、學(xué)習(xí)，然后就結(jié)束了，商家與用戶之間只有單次的互動，用戶大多不會對這個課程是誰做的感興趣，無法給品牌積累勢能，自然也不會產(chǎn)生復(fù)購行為。
在知識店鋪里，商家可以直觀展示師資力量和課程內(nèi)容，以音視頻、圖文、直播、專欄等形式，針對未付費用戶，可以提供試聽試看，分享得免費課，拼團(tuán)獲低價課等方式，進(jìn)一步感受課程內(nèi)容。
最后，這還沒轉(zhuǎn)化為正價課用戶的4900人中，一定又有一波人，覺得這個課程內(nèi)容是和他的需求相匹配的，自然而然地產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。
2.會員制服務(wù)，增加盈利模式穩(wěn)定性
只要課程和服務(wù)足夠好，通過適時地引導(dǎo)，用戶當(dāng)然愿意續(xù)費甚至升級，這樣的盈利模式會更加健康。
3.以訓(xùn)練營，帶給用戶更優(yōu)質(zhì)的課程體驗
其實，知識付費產(chǎn)品發(fā)展到最后，比拼的就是誰的內(nèi)容和服務(wù)更好，更人性化，誰能提供更好的服務(wù)，誰就能留住用戶。
不能出現(xiàn)：
進(jìn)行大型活動時，突然系統(tǒng)崩潰；
功能始終不迭代，跟不上市面上的流行營銷玩法；
買了系統(tǒng)后，完全找不到人教，純靠自己摸索一頭霧水，遲遲無法入門……
2021年，進(jìn)入知識付費下半場，商家除了不斷優(yōu)化迭代自己的內(nèi)容，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，想要健康長遠(yuǎn)發(fā)展，很重要的一點就是——選擇合適的工具，提升運營效率！
