私域運(yùn)營(yíng)已逐漸成為當(dāng)下企業(yè)標(biāo)配，而社群也成企業(yè)做私域運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)方向。
尤其對(duì)于教育商家來(lái)說(shuō)，如果能做好社群運(yùn)營(yíng)，就可以輕松冷啟動(dòng)，裂變拉新，高效轉(zhuǎn)化！下面，我們就結(jié)合技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人搭建的微信公眾號(hào)知識(shí)店鋪，來(lái)看看：
對(duì)于教育商家來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)創(chuàng)客匠人在微信生態(tài)圈開(kāi)啟公益直播課，精準(zhǔn)吸引感興趣、有學(xué)習(xí)傾向的人群，并在直播后引導(dǎo)此類(lèi)人群進(jìn)入社群，由于本身具有相同的目的和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需求，組成的社群質(zhì)量更高。目前，常見(jiàn)的社群分類(lèi)一般有3大類(lèi)：引流群、福利群、快閃群。1、引流群：以漲粉為目的，主要承接流量，為低價(jià)產(chǎn)品過(guò)渡到高價(jià)產(chǎn)品做準(zhǔn)備。商家可在直播中推薦低價(jià)課鏈接吸引用戶(hù)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)低價(jià)產(chǎn)品進(jìn)入課程配套社群后，在社群內(nèi)體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，然后向正價(jià)課轉(zhuǎn)化，提升客單價(jià)。這類(lèi)社群需要設(shè)置好誘餌，快速與用戶(hù)建立鏈接，社群內(nèi)容能夠起到裂變的作用，群里可以發(fā)送如下內(nèi)容：福利活動(dòng)：簽到得積分、秒殺、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)等；每日話(huà)題：新聞早報(bào)、經(jīng)典語(yǔ)錄等；
2、福利群：以多次轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)為主要目的，根據(jù)用戶(hù)的生命周期、標(biāo)簽屬性、習(xí)慣愛(ài)好等，挖掘社群中可以被轉(zhuǎn)化的人。將用戶(hù)加到群里，在群里提供免費(fèi)的福利，如優(yōu)惠券，專(zhuān)屬秒殺活動(dòng)等。一方面，可以尋找對(duì)課程有意向的用戶(hù)，向正價(jià)課轉(zhuǎn)化；另一方面，可以尋找對(duì)于做老帶新任務(wù)感興趣的用戶(hù)，將其向推廣員轉(zhuǎn)化，即用戶(hù)分享自己專(zhuān)屬的課程推廣海報(bào)，如果其朋友下單成功，推廣員即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)金。3、快閃群：以快速轉(zhuǎn)化為主要目的，在短時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)用戶(hù)完成指定動(dòng)作，完成產(chǎn)品的體驗(yàn)。快閃群非常適合促銷(xiāo)節(jié)日或品牌活動(dòng)，如雙11大促群、新課上線(xiàn)限時(shí)秒殺群等。群內(nèi)除了發(fā)布平臺(tái)和店鋪大促規(guī)則，還可以發(fā)送以下內(nèi)容：促單：曬單抽免單、優(yōu)惠券、好友砍價(jià)、支付有禮等；
在社群解散之前，可以發(fā)點(diǎn)紅包來(lái)感謝大家的信任，發(fā)布活動(dòng)結(jié)束后的客戶(hù)服務(wù)，比如告訴大家活動(dòng)結(jié)束了，后續(xù)服務(wù)可以進(jìn)入課程服務(wù)社群，給用戶(hù)最佳的體驗(yàn)。
通過(guò)直播引流搭建社群后，還可以通過(guò)以下6種方法，真正做到高效轉(zhuǎn)化。倒計(jì)時(shí)是社群轉(zhuǎn)化常用的手段，利用稀缺效應(yīng)造成緊迫感，促使用戶(hù)行動(dòng)。具體操作可以是發(fā)布下架倒計(jì)時(shí)的圖片或文字等，同時(shí)與購(gòu)課用戶(hù)曬單截圖相結(jié)合，可以進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感。比如，社群管理員持續(xù)發(fā)布“已報(bào)名”用戶(hù)數(shù)據(jù)，每當(dāng)有人回復(fù)，群主就發(fā)一次，每次都增加新的名字，或者由已報(bào)名用戶(hù)自己復(fù)制話(huà)術(shù)接龍發(fā)到群里。通過(guò)高頻率的曝光和從眾心理，讓用戶(hù)焦慮，從而增加轉(zhuǎn)化。也就是真實(shí)“買(mǎi)家秀”，比如邀請(qǐng)老學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)課程后的效果分享，或者官方展示學(xué)員的學(xué)習(xí)成果以及學(xué)習(xí)表現(xiàn)等，來(lái)提升可信度，增加轉(zhuǎn)化概率。
通過(guò)分享幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)到群里，引發(fā)用戶(hù)抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)的前提是關(guān)注商家的公眾號(hào)知識(shí)店鋪。
同時(shí)，獎(jiǎng)品可設(shè)置為實(shí)體獎(jiǎng)品（具有一定價(jià)值和吸引力）以及課程優(yōu)惠券、平臺(tái)3天VIP體驗(yàn)卡、免費(fèi)體驗(yàn)課、積分等，引發(fā)用戶(hù)體驗(yàn)課程、使用優(yōu)惠券，從而形成轉(zhuǎn)化。
拼團(tuán)是目前效果明顯、非常適合社群轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)玩法。
其底層邏輯是通過(guò)組隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格，而組隊(duì)又能夠最大程度降低決策成本，讓轉(zhuǎn)化快速見(jiàn)效。
當(dāng)用戶(hù)付款下單之后，通過(guò)支付有禮功能，給付費(fèi)用戶(hù)贈(zèng)送優(yōu)惠券、贈(zèng)品（可以是線(xiàn)上課程、線(xiàn)下體驗(yàn)課或者是實(shí)體商城里的商品）或抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，以購(gòu)課后福利，來(lái)降低用戶(hù)決策時(shí)間，促使用戶(hù)下單。限時(shí)秒殺一般與快閃群搭配，比如當(dāng)天在群內(nèi)購(gòu)課，原價(jià)599元課程，即可99元獲得，并且附贈(zèng)名師1V1輔導(dǎo)課以及包郵大禮盒等。
以高價(jià)課程（599元）限時(shí)低價(jià)（99元）來(lái)吸引用戶(hù)注意，然后列舉附贈(zèng)清單增加價(jià)值感（一對(duì)一、名師、包郵）勾起用戶(hù)的下單欲望。
通過(guò)以上6種社群轉(zhuǎn)化妙招，搭配3種類(lèi)型社群，就可以幫助教育商家更加有針對(duì)性、更高效地搭建起引流轉(zhuǎn)化社群啦。
社群私域運(yùn)營(yíng)是一個(gè)需要長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，但是做好了就可以給教育商家?guī)?lái)意想不到的好處。
千里之行始于足下，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，搭建自增長(zhǎng)閉環(huán)，不妨現(xiàn)在就開(kāi)始做好社群運(yùn)營(yíng)吧！
摘要
