面對千億級的心理健康服務(wù)需求，心理健康賽道迎來新的發(fā)展契機(jī)
來源： 作者：小創(chuàng) 發(fā)布時間：2021-10-23
摘要
疫情以來，心理壓力調(diào)節(jié)的需求明顯提升，全球每天都有20%的人在遭受心理問題的困擾。我國青少年抑郁檢出率為24.6%，如何保證我們的心理健康？
今年的10月10日，是第30個“世界精神衛(wèi)生日”。關(guān)于青少年、成人的心理健康問題，引起了社會的廣泛關(guān)注。
在疫情隔離、經(jīng)濟(jì)下行和全球社會環(huán)境動蕩等多重壓力下，人們的焦慮、抑郁等負(fù)面情緒被進(jìn)一步加大。特殊時期，如何保持心理健康成為備受關(guān)注的議題。
根據(jù)CDC（疾病防控中心）的調(diào)查結(jié)果，老人、青少年、身體慢性病患者以及抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員尤其容易患上心理疾病。疫情以來，心理壓力調(diào)節(jié)的需求明顯提升，全球每天都有20%的人在遭受心理問題的困擾。
根據(jù)世衛(wèi)組織今年發(fā)布的數(shù)據(jù)，世界上大約有2.8億人患有抑郁癥，中國抑郁癥終生患病率為6.8%。
國家衛(wèi)健委在2020年9月發(fā)布的《探索抑郁癥防治特色服務(wù)工作方案》中將老年人、青少年、孕產(chǎn)婦、高壓職業(yè)從業(yè)者都列入抑郁癥高發(fā)的重點(diǎn)人群。
在《中國國民心理健康發(fā)展報告（2019-2020）》中顯示，18-34歲青年是成人中最焦慮群體，2020年，我國青少年抑郁檢出率為24.6%，其中重度抑郁為7.4%。
國民心理健康和精神健康已經(jīng)上升到國家層面，近年來，各地都積極發(fā)布心理、精神健康層面的政策。
例如：北京市發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生心理健康管理工作》通知，健康中國行動推進(jìn)委員會發(fā)布《健康中國行動2019-2030年》等，助力搭建科學(xué)完善的心理健康服務(wù)體系。
越來越多人開始關(guān)注心理健康，消費(fèi)者為心理健康服務(wù)類產(chǎn)品付費(fèi)的意愿日益增強(qiáng)，面對千億級的心理健康服務(wù)需求，心理健康賽道迎來了新的發(fā)展契機(jī)。
從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，全球的精神疾病領(lǐng)域市場規(guī)模已經(jīng)突破1500億美金。在心理健康實體醫(yī)療市場剛需的背后，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，搭載心理健康、精神健康咨詢以及診療服務(wù)的新興市場也開始越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注。
盡管用戶需求群體龐大，但我國的心理疾病人群整體就醫(yī)率不足10%，“患病不看病”的背后，是因為對心理疾病認(rèn)知程度低、病恥感等因素在作祟。
從這個角度來看，很多有心理咨詢需求的用戶會更樂意借助互聯(lián)網(wǎng)手段來進(jìn)行咨詢服務(wù)。因此，線上心理咨詢機(jī)構(gòu)成為了傳播心理健康知識的一大主要陣地。
我們通過盤點(diǎn)市面上的心理健康服務(wù)類機(jī)構(gòu)和平臺可以發(fā)現(xiàn)，面對不同用戶的不同需求，市場上衍生出了不同的心理健康服務(wù)類型。
針對有精神心理疾病治療需求的患者，需要提供精神心理科診療服務(wù)； 針對較長時間受心理問題困擾的中輕度心理疾病患者，需要機(jī)構(gòu)提供專業(yè)疏導(dǎo)、心理咨詢服務(wù)等； 針對受心理問題困擾程度較輕的群體，則主要以提供信息、知識為主，可為用戶提供心理健康教育、疾病科普等。
因此，對于很多想要入局心理咨詢行業(yè)的企業(yè)來說，可以通過知識付費(fèi)的角度來切入泛教育領(lǐng)域，聚焦受心理問題困擾程度較輕的群體，為用戶提供心理健康知識和相關(guān)測試、問答咨詢等服務(wù)。
在內(nèi)容付費(fèi)市場競爭越發(fā)激烈的情況下，用戶的付費(fèi)逐漸理性，知識付費(fèi)的內(nèi)容從碎片化知識轉(zhuǎn)化為更為系統(tǒng)的專業(yè)化知識體系，心理健康垂直類知識付費(fèi)受到了大眾的歡迎。
很多心理咨詢機(jī)構(gòu)借助泛知識場景的數(shù)字化服務(wù)商創(chuàng)客匠人搭建了線上知識付費(fèi)平臺，如郭凱燕博士心理、遇見心理課堂、喚醒之源、情緒養(yǎng)命等，通過向用戶提供專業(yè)化、垂直化的心理健康知識來加深用戶對疾病的認(rèn)知。
面對90后、00后、10后這些年輕人消費(fèi)群體，很多線上心理咨詢服務(wù)平臺除了開發(fā)出更高質(zhì)量的課程體系以外，還從知識付費(fèi)店鋪裝修、課程體系建設(shè)、學(xué)習(xí)互動工具、營銷活動等多方面賦能來提升用戶的體驗感。
創(chuàng)客匠人為心理咨詢機(jī)構(gòu)提供了微信公眾號、微信小程序、知識付費(fèi)APP、PC網(wǎng)校等多個終端搭建知識店鋪，可自定義選擇店鋪主題、店鋪裝修等，輕松建立心理咨詢內(nèi)容付費(fèi)平臺。
與此同時，心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)可以打造集視頻課、音頻課、圖文課程、知識套餐、專欄、直播課、訓(xùn)練營等課程形式為一體的線上課程體系，滿足不同用戶個性化的課程學(xué)習(xí)需求。
此外，心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)還可以通過問答、圈子、社群、趣味測試、測評等助學(xué)工具來了解用戶需求，洞察用戶狀態(tài)，為用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，更好地解決心理健康問題。
▲案例：愛對卓越課堂 當(dāng)然，線上心理咨詢機(jī)構(gòu)在提供課程服務(wù)的同時，還需要借助多樣化的營銷玩法進(jìn)行獲客引流，實現(xiàn)更多用戶付費(fèi)變現(xiàn)，幫助更多有心理咨詢服務(wù)需求的用戶解決痛點(diǎn)。 后疫情時代，作為藍(lán)海市場的心理健康服務(wù)市場正在面臨著改革和升級。 對于很多心理健康機(jī)構(gòu)而言，需要以專業(yè)內(nèi)容切入，再結(jié)合問答咨詢、測評、課程和心理咨詢服務(wù)等多種方式進(jìn)行變現(xiàn)，才能為用戶提供更好的心理咨詢服務(wù)體驗，快速搶占市場份額。
