運營私域可以實現(xiàn)3點：提升用戶終生價值，提高用戶留存率，增加企業(yè)利潤率。尤其在疫情時不時殺個回馬槍的時期，私域曾經救了很多企業(yè)一命，通過私域運營，讓很多企業(yè)在線下停擺的時期，也能夠讓現(xiàn)金流正常跑起來。可以說，私域，正在成為所有企業(yè)真正的生死之戰(zhàn)。下面，我們從私域矩陣+運營模式兩方面來說一說。
一、搭建私域矩陣?
相較于公域流量，私域流量的優(yōu)勢在于能夠持續(xù)產生復購，而復購和高客單才能帶來利潤。比如專欄、知識套餐、訓練營、線下課等知識商品，往往可以成體系互相打通，用戶可以由低價單課向高價正價課轉化，也可以由低階課向高階課、其他科目轉化。但是，大多數用戶剛進私域的時候，不會馬上就買高客單產品。因為高客單也意味著：高信任、強內容、高背書，這是一開始很難做到的。為了更好地運營私域，知識商家可以首先搭建起自己的私域矩陣，比如借助知識場景數字化服務商創(chuàng)客匠人，搭建基于微信公眾號、微信小程序、抖音生態(tài)圈、視頻號、APP、PC網校的知識店鋪，打通時下最主流的公域流量圈。基于知識店鋪，持續(xù)為用戶提供知識產品和服務，結合營銷工具，多渠道引流，引導用戶留在私域里，聽完商家分享高客單產品，最后完成留存、轉化、復購。
那么，搭建好自己的私域矩陣后，又該如何運營私域，最終實現(xiàn)會員儲值和會員裂變呢？
以下3個步驟可以幫到大家：吸引用戶快速成單--持續(xù)下單--精準裂變。通過打造爆品團購，以極具吸引力的產品+團購價格，來吸引新用戶快速成單。商家可以優(yōu)先挑選原價較高、內容覆蓋大多數學員需求的爆款課程來做團購，對于新用戶來說，這樣的課程了解成本幾乎為零，加上價格的激勵刺激，可以快速成團。拼團時間可限制在3天，人數設置為“稍微努力一下就可以達到的人數”，比如3-5人，控制達成門檻，可以大幅提升轉化效果。當發(fā)現(xiàn)很多拼團沒有成功時，商家也可以開啟“在線湊團”功能，開啟后，課程詳情頁會展示未成團的團列表，買家可以任選一個團參團，提升成團率。通過拼團吸引用戶快速成單，之后，再通過會員積分體系來引導用戶持續(xù)下單。而在優(yōu)惠券滿天飛，有事沒事做個活動，價格已經打得很低的當下，對于便宜個兩三塊、十塊錢，用戶也已經無感了，除非你的商品從不打折。通過創(chuàng)客匠人會員權益+積分商城，讓用戶在做任務贏取積分的過程中，通過積分疊加，不斷感受到自己的價值在隨之提升。商家可以設置多種積分獲取途徑，并在積分商城平臺上設置豐富的積分兌換方式，吸引新用戶持續(xù)訪問，拉動復購。商家可以設置不同的積分獲取場景，如每日簽到、學習課程、購買課程、分享課程、邀請新用戶、綁定手機號等。此外，在積分商城設置令人心動的兌換獎品，如高價值課程、會員權益、課程無門檻優(yōu)惠券或實體商品等，前三種虛擬獎品，可以很好地引導用戶體驗新課程，持續(xù)產生轉化。例如用戶升級年卡會員，高充值金額，即可獲得高額積分，可以兌換一套高價值獎品，以此刺激用戶轉化。比如，采購時下社交平臺上火爆的產品（流行但不需要高價值），將商家品牌的貼紙貼在上面，或者寫上兌換用戶的名字，以定制款的形式來回饋用戶。成本可能不高，但是發(fā)揮的威力完全不一樣。當通過會員福利將品牌的用戶粘性拉起來后，就可以進行私域直播了。如果純靠社群或者打電話去進行推銷，變現(xiàn)效率是很低的，而直播無疑是私域轉化率極高的一種手段。
通過創(chuàng)客匠人直播公開課，可以實時視頻直播、語音直播、PPT直播、視頻錄播等多種直播類型，且直播過程中還能夠進行連麥、提問、打賞、刷禮物、抽獎、紅包、直播帶貨、邀請排行榜等互動，很好地打造高活躍度、高參與度的直播間。商家還能夠將創(chuàng)客匠人直播間一鍵轉播到微信視頻號，在微信里精準裂變，此外，還能同步到快手、嗶哩嗶哩、斗魚、虎牙、一直播、西瓜視頻等第三方視頻平臺，增強品牌曝光。總的來說，通過爆品團購、會員福利、私域直播三步走，商家就可以很好地搭建有效私域，實現(xiàn)持續(xù)引流。
結合創(chuàng)客匠人豐富的營銷工具，如支付有禮、推薦有禮、漲粉神器、推廣員、代理商等，為之后的用戶儲值和用戶裂變打好基礎。
野蠻增長的時代已經結束，搭建自己的私域，基于內容和服務做私域裂變，驅動老用戶帶新用戶，會是接下來的主流玩法。
摘要
